Mas de la mitad de los empleadores americanos despidieron trabajadores por abuso de internet.

Abuso de internet. La experiencia americana.

Dos organismos norteamericanos, la American Management Association y el Instituto E-Policy, acaban de publicar una encuesta, realizada a gerentes americanos, que da cuenta que más de la mitad de ellos despidieron trabajadores, durante el 2007, por uso abusivo de internet.

La encuesta es muy valiosa para el empleador ibero americano, porque puede ser un preludio para lo que se nos viene: la penetración de internet en iberoamerica es mucho menor que en Estados Unidos. Pero esta brecha debería disminuir en el futuro - eso al menos podemos soñar - lo que acrecentará los conflictos por el mal uso de la red que, en la actualidad, no son pocos.

Pero la encuesta no sólo se limita a la red. También revela una tendencia de nuestros tiempos: cada vez tenemos menos privacidad. Es que poco a poco los empleadores no sólo controlan que hacemos sino también donde estamos.

La encuesta.

El 28% de los empleadores echaron trabajadores por uso abusivo del correo electrónico. Entre las razones se encuentran: violación de la política de la empresa(64%); lenguaje ofensivo o inapropiado (62%); uso excesivo para fines personales (26%); incumplimiento de clausulas de confidencialidad (22%), otras (12%).

Un 30% de empleadores prescindió de trabajadores por uso abusivo de la red. Entre las causas citadas: bajar, subir o ver material inapropiado u ofensivo (84%); violación de la política de la empresa (48%); uso excesivo para fines personales (34%); otras (9%).

Gran hermano lee tus mails.

La encuesta reveló que a los empleadores les preocupa el uso inapropiado de la red. El 66% admite vigilar a sus empleados. El 65% utiliza algún programa para bloquear páginas (un 27% más que en el año 2001). Entre las páginas prohibidas se encuentran: de contenido sexual, pornográfico o romántico (96%); juegos (61%); redes sociales (50%), sitios de entretenimiento (40%) compraventa o subasta (27%); deportivos (21%).

Los métodos de control son muy variado, un 45% controla el contenido, “keylogs”, y el tiempo que cada empleado utiliza la red. Otro 43% guarda y revisa archivos.

Del 43% que controla el correo electrónico, un 73% utiliza programas de computación y un 40% asigna esta tarea a un empleado.

La encuesta también revela que las empresas cada vez son más conscientes del peligro que representan los blogs. El 18% bloquea su acceso; el 12% vigila la “blogosfera” para controlar lo que se dice de ellas y el 10% hace lo propio con las redes sociales (facebook, myspace, orkut, etc).

También te esta mirando, escuchando, tocando, etc…

Casi la mitad de las empresas (48%), utiliza sistemas de circuito cerrado para evitar robos pero sólo el 7% usa estos medios para controlar la productividad de los trabajadores.

El 45% de las empresas controlan cuanto tiempo sus empleados pasan al teléfono y los números que llaman. El 16% graba las conversaciones y el 9% hace lo propio con los mensajes de voz.

También comienza a extenderse el uso del sistema global de posicionamiento (GPS), para controlar a los trabajadores, aunque todavía es infrecuente. El 8% lo utiliza para controlar sus vehiculos; el 3% para los celulares corporativos y el 1% para el monitoreo de las tarjetas de identidad de sus empleados (el 52% utiliza tarjetas de identidad para control de acceso).

Más atrás quedaron las tecnologías que permiten escanear huellas dactilares (2%), de reconocimiento facial (0,4%) y de escaneo del iris, (04%).

Pero Gran Hermano tiene sus razones.

Esta encuesta se hace eco de otra, realizada en el 2006, que da cuenta que un 24% de los empleadores fue obligado por la justicia a presentar e-mails como prueba y un 15% ha sufrido litigios judiciales por causa del abuso del correo electrónico por parte de sus empleados.

Para ilustrar estos problemas el instituto E-policy tiene una sección titulada “Desastres”. Allí cuenta como a una empresa, en el indice “Fortune 500“, la justicia le ordenó presentar todos los mails donde figuraran el nombre del trabajador despedido. Ante la ausencia de una política al respecto, esta empresa debía revisar 20.000 cintas con millones de mensajes, por un costo estimado de U$S 1000 por cinta: es decir U$s 20.000.000.

O como la corporación Chevron tuvo que arreglar con U$s 2.200.00 un juicio por acoso sexual iniciado por una de sus empleadas. ¿Las causas del litigio? un “e-mail” que circuló, titulado “24 razones por las cuales la cerveza es mejor que las mujeres”.

Eso sí, la mayor parte de las empresas pre anuncian este tipo de medidas. Se trate de controlar los mails o vigilar el teléfono, son pocas las que lo hacen sin avisar primero al empleado. Es que las consecuencias para sus bolsillos suelen ser terribles: los tribunales no son muy afectos a darle la razón al empleador que despidió a un trabajador luego de leer un mail comprometedor si antes no le avisó que tenía facultades para hacerlo… “el que avisa no traiciona”.

¿Es hora de un debate?

Los seres humanos somos bastante ambiguos. Como trabajadores nos gustaría un menor control por parte de nuestros empleadores, todas estas medidas coartan nuestra libertad; pero como consumidores exigimos a las empresas que se hagan responsable por las conductas de sus empleados. Y desde que la tecnología esta disponible, quieran o no, los empleadores deben usarla.

Por supuesto, se comienza a vigilar al empleado para que no dañe a la compañía y se termina controlando al empleado para hacerlo más productivo. Las razones pueden ser distintas pero el resultado termina siendo el mismo.

Lo que nos lleva al necesario debate - por todos anunciados y por nadie realizado - de cual es el tipo de vida que queremos llevar ¿Una menos segura y más libre? ¿O queremos vivir en una carcel donde nada pueda pasarnos? Es que en el conflicto entre la libertad y la seguridad se llega a un punto en que no hay lugar para términos medios.

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